Online-Support


SOFORT-HILFE

via TeamViewer Verbindung

Wir helfen Ihnen!

Für unseren Online-Support verwenden wir die Fernwartung per TeamViewer. Mit TeamViewer können wir Ihren Bildschirm sehen und auch die Führung auf Ihrem PC übernehmen. So können wir Sie schnell zur Lösung Ihres Problems führen.

Um am Online-Support-Meeting teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst den TeamViewer herunterladen.

Eine Leistungserbringung außerhalb der vereinbarten Betriebszeit bzw. ohne gültigen Wartungsvertrages ist grundsätzlich möglich. Dabei werden die Bereitschaftsentgelte laut letzt gültigen RMC Stundensätzen und die Arbeitszeiten verrechnet. Kunden mit verbindlichen Wartungsverträgen werden vorangereiht.

Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  1. Über nachfolgenden Link laden Sie die aktuelle Version des TeamViewer QuickSupport Tools herunter.
  2. Führen Sie die exe-Datei aus (es ist keine Installation notwendig, das Programm startet direkt).
  3. Nennen Sie unserem Support-Mitarbeiter telefonisch Ihre ID und Ihr Kennwort und folgen Sie seinen weiteren Anweisungen.

Betriebszeit

Für Ihre Anliegen sind wir gerne in unserer Normalarbeitszeit,
Montag – Donnerstag von 9:00 – 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 – 15:00 Uhr für Sie unter Tel. Nr. 01 / 749 76 77 erreichbar. Ausgenommen sind gesetzliche österreichische Feiertage sowie der 24. und 31. Dezember.

DSGVO

Um Ihnen rechtskonforme Dienstleistungen bieten zu können, ersuchen wir Sie die nachstehende Datenverarbeitungsvereinbarung ausgefüllt und firmenmässig gefertigt an uns postalisch zu retournieren.

Elektronische Rechnung

Um Ihre Rechnungen zukünftig umweltfreundlich in digitaler Form zu erhalten, bitten wir um firmenmäßige Unterzeichnung der Einverständniserklärung zum elektronischen Rechnungsversand.